Información de contacto

Estamos aquí para ayudarte

¿Tienes una duda sobre tu pedido, quieres tramitar una devolución o necesitas ayuda con tu cepillo? Escríbenos y te respondemos.

Correo electrónico: info@theonebrush.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española), excepto festivos.

Tiempo de respuesta: respondemos todos los mensajes en un plazo máximo de 24 horas laborables. Los mensajes recibidos en fin de semana o festivo se atienden el siguiente día hábil.

Escríbenos según lo que necesites

Para agilizar tu consulta, indica siempre tu número de pedido en el asunto cuando se trate de una compra ya realizada.

Sobre tu pedido

Estado del envío, cambios de dirección, incidencias con la entrega o problemas con el seguimiento.
Asunto sugerido: Pedido #____ – Consulta

Devoluciones y desistimiento

Para devolver un producto dentro de los 14 días de desistimiento o de los 180 días de garantía de satisfacción.
Asunto sugerido: Devolución – Pedido #____

Garantía y averías

Si tu cepillo ha dejado de funcionar o presenta un defecto. Adjunta fotos o un vídeo corto del problema.
Asunto sugerido: Garantía – Pedido #____

Dudas antes de comprar

Temperaturas, batería, tipo de pelo, forma de pago contrareembolso o cualquier otra cuestión antes de hacer tu pedido.
Asunto sugerido: Consulta previa a la compra

Protección de datos

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad.
Asunto sugerido: RGPD – Ejercicio de derechos

Colaboraciones y prensa

Propuestas comerciales, colaboraciones o consultas de medios.
Asunto sugerido: Colaboración